به قلم یزدان عدالت نسب – برون داد آنچه درسازمان می گذرد، رسالت روابط عمومی است

فصلی نو– روابط عمومی به لحاظ اهمیت جایگاه رسالت مهم ارتباط درون سازمانی وبرون سازمانی نقش کلیدی در هر سازمان را برعهده دارد.

برون داد آنچه در سازمان می گذرد و رصد آنچه تصویر مخاطبان و مطالبه خدمات بگیران از هر دستگاه اجرایی وخدمت رسان است، از مهمترین رسالت یک روابط عمومی پویا واثرگذار محسوب می شود و به لحاظ این ایفای نقش سازنده وتحول گرا ، ثقل ارتباط دورن سازمانی وبرون سازمانی خواهد بود.

در آستانه ۲۷اردیبهشت ماه روز جهانی وارتباطات وروابط عمومی باتبریک این روز به فعالان عرصه روابط عمومی به بخشی از مهارت های روابط عمومی اشاره خواهد شد.

۱. *مهارت‌های ارتباطی قوی*: توانایی نوشتن و صحبت کردن به‌طور مؤثر و واضح.
2. *خلاقیت*: توانایی ایجاد ایده‌های نو و جذاب برای جلب توجه مخاطبان.
3. *تحلیل‌گری*: قابلیت تحلیل داده‌ها و بازخوردها برای بهبود استراتژی‌ها.
4. *توانایی مدیریت بحران*: توانایی واکنش سریع و مؤثر در مواقع بحرانی.
5. *همدلی و ارتباطات بین‌فردی*: توانایی برقراری ارتباط مؤثر با افراد و درک نیازهای آن‌ها.
6. *آشنایی با رسانه‌ها*: شناخت رسانه‌ها و نحوه کار آن‌ها برای برقراری ارتباط مؤثر.

### پیامدهای اثر کار روابط عمومی:

۱. *افزایش آگاهی*: بهبود شناخت عمومی از سازمان و خدمات آن.
2. *ایجاد اعتماد*: تقویت اعتماد مخاطبان و مشتریان به سازمان.
3. *بهبود تصویر برند*: ایجاد و حفظ یک تصویر مثبت از سازمان در ذهن عموم.
4. *مدیریت بحران*: کاهش آسیب‌های ناشی از بحران‌ها و حفظ اعتبار سازمان.
5. *افزایش تعامل*: ایجاد ارتباطات مؤثر با مشتریان و ذینفعان، که می‌تواند به افزایش وفاداری منجر شود.

این ویژگی‌ها و پیامدها نشان‌دهنده اهمیت جایگاه روابط عمومی در موفقیت و پیشرفت سازمان‌ها خواهد بود که تحقق چنین اهدافی با استفاده از نیروانسانی صاحب فن وهنر و تجربه و بهره گیری مطلوب از ظرفیت های فناوری ،رسانه و فضای مجازی ممکن خواهد شد.

یزدان عدالت نسب
اداره کل امور مالیاتی استان کهگیلویه وبویراحمد